quartiero · Anleitungen

Wechsel von einem anderen Programm

Sie kommen von Smoobu, Lodgify, Beds24, Hostaway, Guesty oder einem anderen Programm? So ziehen Sie um, ohne dass eine Buchung verloren geht. In quartiero führt Sie dabei die Seite Kanäle, Wechsel zu quartiero Schritt für Schritt.

Je Unterkunft und Portal etwa 15 Minuten · am besten an einem ruhigen Tag

Die wichtigste Regel

Behalten Sie den Kalender Ihres bisherigen Programms in quartiero, bis bei jeder Unterkunft alle Portale den quartiero-Link nachweislich abholen. Er ist Ihr Sicherheitsnetz: Solange er verbunden ist, sieht quartiero jede Buchung, die noch über das alte Programm läuft.

Trennen Sie das alte Programm bei einem Portal und verbinden Sie das Portal direkt danach mit quartiero. Je kürzer die Lücke, desto kleiner das Risiko einer Doppelbuchung.

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Programm auswählen und Daten sichern

  1. In quartiero auf Kanäle, dann Wechsel zu quartiero
  2. Oben Ihr bisheriges Programm auswählen
  3. Im alten Programm die Buchungsliste und die Gästeliste als Excel- oder CSV-Datei herunterladen
  4. Rechnungen und andere Unterlagen sichern, die Sie aufbewahren müssen
Preise: quartiero überträgt keine Preise an die Portale. Hat Ihr altes Programm das bisher gemacht, prüfen Sie Preise und Mindestaufenthalt für die nächsten Monate direkt im Portal, solange das alte Programm sie noch hält.
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Buchungen übernehmen

Laden Sie die Buchungsliste auf der Seite Wechsel zu quartiero unter Schritt 2 hoch. quartiero erkennt die Spalten an ihrer Überschrift:

Pflicht: Anreise, Abreise und die Unterkunft (auch „Objekt“, „Wohnung“, „Property“ oder „Listing“)
Wenn vorhanden: Gast oder Vor- und Nachname, E-Mail, Telefon, Adresse, Erwachsene, Kinder, Preis, Portal oder Kanal, Status, Notizen

Vor dem Übernehmen sehen Sie eine Vorschau. Heißen die Unterkünfte im alten Programm anders, ordnen Sie sie einmal Ihren Unterkünften in quartiero zu. Buchungen, die schon über einen Kalender in quartiero stehen, werden um Name, E-Mail, Telefon und Preis ergänzt statt doppelt angelegt. Stornierte Buchungen und Einträge, die aus quartiero selbst stammen, werden übersprungen.

Die Gästeliste übernehmen Sie unter Gäste, Kontakte, Gäste importieren.

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Portale je Unterkunft direkt verbinden

Bei Booking.com, Airbnb und anderen Portalen ist das alte Programm meist als Kanalmanager angemeldet. Solange das so ist, bieten die Portale den Kalenderabgleich per Link oft gar nicht an. Gehen Sie deshalb pro Unterkunft und Portal so vor:

  1. Im Portal die Verbindung zum alten Programm trennen (Kanalmanager abmelden)
  2. Sofort danach in quartiero unter Kanäle, iCal-Sync bei der Unterkunft + Portal verbinden wählen und den Kalenderlink des Portals eintragen
  3. Den Link, den quartiero danach anzeigt, im Portal als Kalender eintragen
  4. Auf der Seite Wechsel zu quartiero abhaken, dass das alte Programm bei dieser Unterkunft getrennt ist

Die übrigen Häkchen setzt quartiero selbst: sobald der Kalender des Portals eingelesen wurde und sobald das Portal den quartiero-Link abgeholt hat. Portale holen den Link meist innerhalb weniger Stunden zum ersten Mal ab.

Wichtig: Tragen Sie bei jedem Portal genau den Link ein, den quartiero bei diesem Portal anzeigt. Er lässt die Einträge weg, die von diesem Portal selbst stammen. So schicken sich die Kalender ihre Einträge nicht gegenseitig zurück.
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Alten Kalender entfernen und kündigen

Steht eine Unterkunft auf fertig, zeigt die Seite an, dass Sie den Kalender des alten Programms dort entfernen können. Das machen Sie unter Kanäle, iCal-Sync bei der Unterkunft mit Entfernen.

Erst wenn alle Unterkünfte fertig sind, kündigen Sie das alte Programm und haken das ab. Meist läuft der Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter. Laden Sie bis dahin alles herunter, was Sie noch brauchen.

Häufige Fragen

Was passiert, wenn ein Portal den Link später nicht mehr abholt?

Holt ein Portal den quartiero-Link länger als 12 Stunden nicht ab, bekommen Sie eine E-Mail, und auf der Startseite steht ein roter Hinweis. Bei Kanäle ist das Portal rot markiert. Prüfen Sie dann im Portal, ob der Link noch eingetragen ist. Sobald das Portal wieder abholt, verschwindet die Warnung von selbst.

Mein Programm steht nicht in der Auswahl.

Wählen Sie „Anderes Programm“. Der Ablauf ist derselbe. Wichtig ist nur, dass die Buchungsliste Spalten für Anreise, Abreise und Unterkunft hat.

Die Buchungsliste wird nicht erkannt.

Öffnen Sie die Datei in Excel und prüfen Sie die erste Zeile. Dort müssen die Überschriften stehen, zum Beispiel „Anreise“, „Abreise“ und „Unterkunft“. Benennen Sie die Spalten bei Bedarf um und speichern Sie die Datei erneut.