Mit Platzhaltern schreiben Sie eine Vorlage einmal — quartiero setzt für jeden Gast die richtigen Angaben ein: Name, Termine, Preise, Zugangscode.
Was in doppelten geschweiften Klammern steht, wird beim Versenden ersetzt:
{{vorname}} statt {{firstName}}, steht in der Mail
beim Gast wörtlich {{vorname}}. quartiero rät nicht und lässt
nichts weg — genau deshalb lohnt der Blick in die Vorschau, bevor eine
Vorlage in Betrieb geht.
Damit kommt man in den meisten Vorlagen aus:
| Platzhalter | Wird ersetzt durch |
|---|---|
{{firstName}} | Anna |
{{guestName}} | Anna Weber |
{{propertyName}} | Ferienwohnung Bergwunder |
{{checkIn}} | 04.10.2026 |
{{checkOut}} | 08.10.2026 |
{{nights}} | 4 |
{{guests}} | 2 |
{{totalPrice}} | 500,00 € |
{{hostName}} | Sabine Jäger |
{{guestName}} {{firstName}}
{{lastName}} {{guestEmail}}
{{guestPhone}} {{guestLanguage}}
{{bookingNumber}} {{checkIn}}
{{checkOut}} {{checkInTime}}
{{checkOutTime}} {{nights}}
{{guests}} {{adults}}
{{children}} {{childAges}}
{{pets}} {{petsYesNo}}
{{checkIn}} liefert das deutsche Format (04.10.2026).
Brauchen Sie es technisch, etwa für einen Kalendereintrag, nehmen Sie
{{checkInIso}} — das ergibt 2026-10-04.
{{propertyName}}
{{propertyAddress}} {{propertyStreet}}
{{propertyZip}} {{propertyCity}}
{{propertyBedrooms}} {{propertyMaxGuests}}
{{propertyCheckInTime}} {{propertyCheckOutTime}}
{{propertyRegistrationNumber}}
{{propertyWifiSsid}}
{{propertyWifiPassword}}
{{propertyAccessCode}} {{propertyKeyInfo}}
{{totalPrice}} {{cleaningFee}}
{{cityTax}} {{depositAmount}}
{{balanceAmount}} {{paidAmount}}
{{depositDueDate}} {{balanceDueDate}}
{{paymentInfo}} {{bankAccountHolder}}
{{bankIban}} {{bankBic}}
{{bankName}} {{paypalLink}}
{{paymentInfo}} ist der bequeme Weg. Er
setzt einen fertigen Zahlungsabschnitt ein: offener Betrag,
Bankverbindung, Verwendungszweck — und passt sich an, je nachdem was
schon bezahlt ist. Wer ihn nutzt, braucht die einzelnen Bankfelder nicht.
{{checkinLink}} {{cancelLink}}
{{reviewLink}} {{guestContactLink}}
{{guestContactLink}} für Portal-Buchungen.
Booking.com und Airbnb geben die echte Mailadresse des Gastes nicht
heraus. Schicken Sie ihm diesen Link über die Nachrichtenfunktion des
Portals — er trägt seine Adresse selbst ein, und danach lässt sich die
Buchung normal per Mail bedienen.
{{hostName}} {{hostCompany}}
{{hostEmail}} {{hostPhone}}
{{hostMobile}} {{hostWebsite}}
{{cancellationRateLabel}}
{{cancellationRateText}}
{{cancellationPolicyText}}
{{houseRulesTitle}} {{houseRulesText}}
{{rentalContractTitle}} {{rentalContractText}}
Kurz anfangen. Die erste Zeile entscheidet, ob weitergelesen wird. „Ihre Anreise rückt näher" sagt mehr als „Sehr geehrte Damen und Herren".
Eine Sache pro Nachricht. Anreise-Info und Zahlungserinnerung in einer Mail führen dazu, dass eines von beidem übersehen wird.
Das Wichtigste nach oben. Anfahrt, Schlüssel, Uhrzeit — nicht hinter drei Absätzen Begrüßung.
Den Namen nutzen, aber nur einmal.
{{firstName}} in der Anrede wirkt persönlich; dreimal im
Text wirkt maschinell.
Auf Rückfragen vorbereiten. Eine Zeile mit
{{hostPhone}} spart Ihnen die Mail „wie erreiche ich
Sie?".
Der Platzhalter ist falsch geschrieben. quartiero ersetzt nur, was es kennt, und lässt alles andere unverändert stehen — das ist Absicht, damit ein Fehler auffällt, statt still eine Lücke zu hinterlassen.
Groß- und Kleinschreibung zählt: {{firstname}} ist nicht
dasselbe wie {{firstName}}.
Dann ist der Wert bei dieser Buchung oder Unterkunft nicht hinterlegt.
{{propertyAccessCode}} bleibt leer, solange kein
Zugangscode eingetragen ist.
Prüfen Sie die Angaben bei der Unterkunft beziehungsweise in der Buchung.
Nein. Die Liste ist fest — sie ergibt sich aus den Daten, die quartiero zu einer Buchung kennt.
Was Sie brauchen, aber nicht dabei ist: Schreiben Sie es direkt in die Vorlage. Angaben, die für alle Gäste gleich sind — Parkplatz, Mülltrennung, Nachbarschaft — brauchen keinen Platzhalter.
Prüfen Sie, ob Sie die richtige Vorlage bearbeitet haben. Welche wann verschickt wird, steht in der Spalte Trigger — etwa „Anreise · 7 Tage vor Anreise".
Bereits versendete Nachrichten ändern sich nicht nachträglich.
Legen Sie eine Testbuchung mit Ihrer eigenen Adresse an und lösen Sie die Nachricht darüber aus. Danach die Testbuchung wieder löschen.
Für einen schnellen Blick genügt die Vorschau beim Bearbeiten — die zeigt die Vorlage mit echten Buchungsdaten gefüllt.
In Buchungsbestätigung, Anreise-Info und Rechnung besser nicht. Das sind Transaktionsmails; wird Werbung hineingemischt, gelten sie rechtlich schnell als Werbemail — mit allem, was dazugehört.
Für Angebote und Aktionen gibt es den Bereich Marketing mit eigenen Empfängerlisten und Abmeldemöglichkeit.