quartiero · Anleitung

AVS-Meldeschein und Kurkarten

Meldescheine als XML an die Kurverwaltung übergeben und die digitalen Kurkarten Ihrer Gäste automatisch in die Gästemappe holen.

Einmalig etwa 15 Minuten, danach 1 Minute je Buchung
Ohne Objekt-Nr. geht es nicht. quartiero erstellt einen AVS-Meldeschein nur, wenn bei der Unterkunft die Objekt-Nr. eingetragen ist. So kann keine Kurkarte versehentlich auf ein fremdes Objekt ausgestellt werden.

Bevor Sie anfangen

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Objekt-Nr. bei der Kurverwaltung besorgen

Die Nummer ordnet jeden Meldeschein Ihrer Wohnung zu. An ihr hängt auch, auf welches Objekt die Kurkarten ausgestellt werden.

  1. Kurverwaltung oder Tourist-Information anrufen oder anschreiben
  2. Um die Konfigurationsübersicht für den AVS-XML-Import bitten Manche Gemeinden nennen sie auch Unterkunfts-ID oder Objektkennung. Gemeint ist immer dieselbe Nummer.
  3. Im PDF die Objekt-Nr. jeder Wohnung heraussuchen
Nicht verwechseln: Im AVS-Formular gibt es eine interne Auswahlnummer. Die ist nicht gemeint. Richtig ist die Objekt-Nr. aus der Konfigurationsübersicht, mit führender Null, falls sie eine hat (zum Beispiel 0501, nicht 501).
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Objekt-Nr. in quartiero eintragen

  1. Links im Menü Unterkünfte öffnen
  2. Bei der Wohnung auf Bearbeiten klicken
  3. Zum Abschnitt AVS-Meldewesen (Kurtaxe) blättern
  4. Die Nummer ins Feld Objekt-Nr. (hotelid) eintragen
  5. Speichern
Mehrere Wohnungen? Jede bekommt ihre eigene Nummer. Tragen Sie niemals dieselbe Nummer bei zwei Wohnungen ein, sonst laufen beide Meldungen auf ein Objekt.
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Meldeschein als XML herunterladen

Die Gästedaten kommen aus dem Online-Check-in oder aus der Buchung.

  1. Die Buchung öffnen
  2. Auf AVS-XML herunterladen klicken Hat der Gast den Online-Check-in ausgefüllt, bekommen Sie die Datei außerdem als Anhang der Check-in-Benachrichtigung.
Erscheint stattdessen die Meldung, dass die Objekt-Nr. fehlt: Schritt 2 für diese Wohnung nachholen.
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Datei im AVS-Portal hochladen

  1. Im AVS-Portal Ihrer Kurverwaltung anmelden
  2. Den XML-Import für Meldescheine öffnen
  3. Die heruntergeladene Datei auswählen und hochladen
  4. Die Angaben prüfen und den Meldeschein abschließen
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Die Kurkarte kommt von selbst

Hier müssen Sie nichts tun. In der XML steht für jede Person eine eigene Abholadresse, etwa karte-3a26…@inbound.quartiero.de. Das AVS schickt die digitale Kurkarte an diese Adresse statt an den Gast.

  1. quartiero empfängt die Karte und ordnet sie der Buchung zu
  2. Die Karte erscheint oben in der Gästemappe des Gastes Bei mehreren Personen wischt man seitlich durch, damit jeder im Bus seine eigene Karte vorzeigen kann.
  3. Zusätzlich bekommt der Gast die Karte per Mail
Damit die Karte in der Mappe sichtbar ist, muss der Gast die Mappe über seinen persönlichen Link öffnen, also den Link aus Ihrer Nachricht mit dem Platzhalter {{guestGuideLink}}. Ohne diesen Link zeigt die Mappe keine Karten, weil sie ohne Anmeldung erreichbar ist.

Wenn etwas nicht klappt

Die Fälle, die in der Praxis vorkommen.

AVS meldet „Die angegebene E-Mailadresse ist ungültig“

Die Datei stammt noch aus der Zeit vor Version 1.3.917. Damals enthielt die Abholadresse ein Pluszeichen, und das lehnt das AVS ab.

Laden Sie die XML in der Buchung einfach neu herunter. Die neue Datei enthält einen Bindestrich statt des Pluszeichens.

„Bitte zuerst die Objekt-Nr. eintragen“

Für diese Wohnung fehlt die Objekt-Nr. Tragen Sie sie wie in Schritt 2 beschrieben ein und laden Sie die XML danach erneut herunter.

Ich habe früher ohne Objekt-Nr. gemeldet

Bis Version 1.3.918 hat quartiero ohne Eintrag stillschweigend die Nummer 0501 verwendet. Prüfen Sie in der Konfigurationsübersicht, ob das Ihre Nummer ist. Falls nicht, klären Sie die betroffenen Meldescheine bitte mit Ihrer Kurverwaltung.

Die Kurkarte erscheint nicht in der Gästemappe

Prüfen Sie zuerst, ob die Karte in der Buchung im Block Gästekarten angekommen ist. Wenn ja, öffnet der Gast die Mappe vermutlich ohne seinen persönlichen Link. Schicken Sie ihm die Nachricht mit dem Gästemappen-Link noch einmal.

Ist in der Buchung keine Karte angekommen, hat das AVS sie noch nicht verschickt oder an die Gastadresse statt an die Abholadresse geschickt. Dann bitte im AVS-Portal nachsehen.

In der Gästemappe steht gar kein Bereich für die Gästekarte

Der Bereich erscheint nur, wenn in den Gästemappen-Einstellungen ein Name für die Karte eingetragen ist, zum Beispiel Sauerland-Card.